Una gestión de entregas eficiente y fiable es importante para el éxito de cualquier negocio online, ya que garantiza la puntualidad de los envíos, mejora la satisfacción del cliente y favorece el crecimiento del negocio. En este artículo, exploraremos 11 de las principales plataformas de gestión de entregas de comercio electrónico que pueden ayudarte a agilizar tus operaciones logísticas y mejorar la eficiencia general de tu servicio. Estas plataformas presentan importantes oportunidades para que las empresas optimicen las rutas de entrega, realicen un seguimiento de los envíos en tiempo real y ofrezcan experiencias postcompra sin fisuras, lo que puede impulsar la eficacia operativa y deleitar a los clientes, creando una ventaja en el competitivo mercado del comercio electrónico.
PREGUNTAS FRECUENTES
What is a delivery management platform?
What is an ecommerce delivery service?
What is the top delivery management software in the market?
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¿Qué es una plataforma de gestión de entregas de comercio electrónico?
Una plataforma de gestión de entregas de comercio electrónico es una herramienta que ayuda a las tiendas online a gestionar las tareas de envío y entrega. Estas plataformas facilitan el envío puntual de los pedidos a los clientes y el seguimiento de los paquetes.
Con este software, puedes gestionar distintas partes del proceso de entrega. Puedes planificar rutas, fijar plazos de entrega y elegir la mejor opciones de envío para cada pedido. Esto ayuda a que los paquetes lleguen a los clientes con rapidez y eficacia.
Estas plataformas suelen incluir funciones como:
- Seguimiento en tiempo real
- Actualizaciones automáticas para los clientes
- Optimización de rutas
- Gestión de transportistas
- Tramitación de pedidos
Una gran ventaja es que puedes ver dónde están los paquetes en cualquier momento. Esto te permite mantener a los clientes informados sobre sus entregas. También te ayuda a detectar y solucionar cualquier problema que surja durante el envío.
Muchas plataformas trabajan con múltiples transportistas. Esto te da más opciones de tarifas de envío y opciones de entrega. Puedes elegir el mejor transportista para cada pedido en función de aspectos como el coste, la rapidez y la ubicación. Utilizar una plataforma de gestión de envíos de comercio electrónico puede ayudarte a agilizar el proceso de envío. Esto puede hacer que los clientes estén más contentos y que tú, como empresario, tengas menos quebraderos de cabeza.
Ventajas de utilizar una plataforma de gestión de entregas de comercio electrónico
Las plataformas de gestión de entregas de comercio electrónico pueden transformar la forma en que los negocios online gestionan los envíos y la entrega. Estas herramientas ofrecen ventajas clave que pueden mejorar tus operaciones y mantener contentos a tus clientes.
Mejora de la eficacia
Una plataforma de gestión de envíos de comercio electrónico te ayuda a agilizar el proceso de envío de principio a fin. Puedes automatizar tramitación de pedidosreduciendo la introducción manual de datos y los errores. El programa se conecta con tu sistema de inventariopara que siempre sepas lo que hay en stock.
Las herramientas de planificación de rutas trazan las rutas de reparto más eficientes. Esto ahorra tiempo y costes de combustible a tus conductores. También puedes agrupar pedidos cercanos, agilizando las entregas. Además, el seguimiento en tiempo real te permite detectar problemas rápidamente. Si un paquete se retrasa, puedes actuar de inmediato. Esto evita que los pequeños problemas se conviertan en grandes quebraderos de cabeza.
Mejora de la satisfacción del cliente
Mantener contentos a los clientes es clave para cualquier negocio de comercio electrónico. Una plataforma de gestión de entregas te proporciona herramientas para mejorar la experiencia del cliente.
Puedes ofrecer estimaciones de entrega más precisas. Los clientes reciben actualizaciones sobre el estado de su paquete por correo electrónico o mensaje de texto. Esto reduce «¿Dónde está mi pedido?» llama a tu equipo de asistencia.
Por otro lado, la plataforma facilita ofrecer opciones de entrega flexibles. Los clientes pueden elegir las horas que más les convengan. Algunos sistemas incluso permiten a los clientes cambiar la entrega después de hacer el pedido. Si hay un problema, puedes solucionarlo rápidamente. Una respuesta rápida a los problemas de entrega puede convertir una experiencia negativa en positiva.
Escalabilidad y flexibilidad
Una plataforma de gestión de entregas con escalabilidad y flexibilidad puede respaldar este crecimiento adaptándose a los cambios en el volumen de pedidos, las nuevas ubicaciones y la ampliación de las líneas de productos. Estas plataformas permiten a las empresas ajustar sus operaciones sin necesidad de una revisión completa del sistema logístico.
Las plataformas escalables se adaptan a los picos de demanda, como durante las temporadas de vacaciones, añadiendo recursos y ampliando la capacidad sin problemas. Las opciones flexibles, por otra parte, permiten personalizar los flujos de trabajo de entrega, la integración con varios transportistas y la capacidad de ajustar la configuración de entrega en función de las necesidades específicas del cliente o del producto. Esta adaptabilidad garantiza que las empresas puedan seguir cumpliendo sus promesas de entrega sin interrupciones, apoyando el crecimiento a largo plazo y la satisfacción del cliente.
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Características principales de la plataforma de gestión de entregas de comercio electrónico
Las plataformas de gestión de entregas de comercio electrónico ofrecen varias funciones importantes para ayudar a las empresas a agilizar sus procesos de envío. Estas herramientas pueden mejorar la eficacia, mantener informados a los clientes y mejorar la experiencia general de entrega.
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Seguimiento en tiempo real
El seguimiento en tiempo real te permite ver dónde están los paquetes en cada momento. Esta función utiliza el GPS para mostrar la ubicación exacta de los vehículos de reparto en un mapa. Puedes comprobar las horas estimadas de llegada y detectar rápidamente cualquier retraso.
El seguimiento en tiempo real te ayuda a planificar mejor. Si un conductor se retrasa, puedes avisar a los clientes de inmediato. Esto mantiene a todo el mundo informado y reduce las llamadas del servicio de atención al cliente.
Muchas plataformas también permiten a los clientes hacer un seguimiento de sus propios pedidos. Pueden ver cuándo llegará su paquete sin necesidad de ponerse en contacto con tu equipo. Esto ahorra tiempo tanto a ti como a tus clientes.
Notificaciones automáticas
Las notificaciones automatizadas mantienen informados a los clientes sin trabajo adicional por parte de tu equipo. Estos mensajes se envían en momentos clave del proceso de entrega.
Puedes configurar notificaciones para cuando:
- Un pedido se envía
- Un paquete está listo para ser entregado
- La entrega se ha completado
A los clientes les gusta recibir estas actualizaciones. No tienen que preguntarse por el estado de su pedido. Las notificaciones pueden incluir enlaces de seguimiento, plazos de entrega estimados y otra información útil. A menudo puedes personalizar estos mensajes. Esto te permite adaptarte a la voz de tu marca y añadir toques personales.
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Comunicación con el cliente
Una buena comunicación con los clientes es clave para que las entregas sean fluidas. Muchas plataformas ofrecen herramientas para facilitar esta tarea.
Puedes enviar mensajes a los clientes a través de la plataforma. Esto puede incluir
- Cambios en los plazos de entrega
- Solicitudes de instrucciones especiales
- Encuestas de seguimiento
Algunos sistemas permiten a los conductores contactar directamente con los clientes. Pueden enviar un mensaje de texto rápido si tienen problemas para encontrar una dirección. Muchas plataformas también tienen portales de clientes. Permiten a los compradores comprobar el estado de sus pedidos, actualizar sus preferencias de entrega o reprogramar las entregas por su cuenta.
Firma sin contacto
Las opciones de firma sin contacto son cada vez más populares. Te permiten completar entregas sin contacto físico.
En lugar de iniciar sesión en un dispositivo, los clientes podrían:
- Dar consentimiento verbal
- Aprobar por mensaje de texto
- Utilizar un código QR en su teléfono
Estos métodos siguen demostrando que el paquete fue entregado. También suelen ser más rápidos que las firmas tradicionales. Algunas plataformas te permiten hacer fotos como prueba de entrega. Esto puede funcionar bien para paquetes dejados en una puerta o en un lugar seguro.
Las opciones sin contacto ayudan a mantener seguros tanto a los conductores como a los clientes. También pueden acelerar el proceso de entrega.
Optimización de rutas
La optimización de rutas es una característica importante de muchas plataformas de gestión de entregas, que se centra en crear las rutas más eficientes para que las sigan los conductores. Utilizando algoritmos para encontrar rutas de reparto óptimas, las empresas pueden reducir los costes de combustible, ahorrar tiempo y disminuir el desgaste de los vehículos. El software de optimización de rutas tiene en cuenta factores como los patrones de tráfico, las ventanas de entrega y los horarios de los conductores para planificar rutas que maximicen la eficiencia.
Algunas ventajas clave de la optimización de rutas son
- Reducción de los costes de combustible
- Ahorro de tiempo
- Menores costes de mantenimiento del vehículo
- Mejora de la satisfacción del cliente
- Disminución del impacto medioambiental
La optimización de las rutas no sólo reduce los costes operativos, sino que también agiliza las entregas. Cuando los pedidos llegan pronto a los clientes, mejora su satisfacción. La optimización de rutas ayuda a evitar retrasos, minimizar las entregas fallidas y mejorar la eficiencia logística general. Es una herramienta crucial para las empresas de comercio electrónico que quieren seguir siendo competitivas a la vez que gestionan los costes.
11 plataformas de gestión de envíos de comercio electrónico
He aquí un vistazo a 11 plataformas de gestión de entregas de comercio electrónico diseñadas para que la logística sea más fluida y las entregas más rápidas. Desde el seguimiento en tiempo real a la optimización de rutas, cada una de estas plataformas aporta funciones específicas que ayudan a agilizar el cumplimiento de los pedidos y mejorar la experiencia del cliente.
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1. ShipStation
ShipStation es un software de envío basado en web que te ayuda a gestionar y enviar pedidos. Se conecta a tus tiendas y mercados online, facilitando la gestión de todas tus tareas de envío en un solo lugar. Puedes utilizar ShipStation para realizar el seguimiento de pedidos y envíos a través de múltiples canales de venta. La plataforma te permite crear etiquetas de envío, gestionar niveles de inventario y ver análisis de tus productos y envíos.
ShipStation trabaja con muchos transportistas y se integra con las plataformas de comercio electrónico más populares. plataformas de comercio electrónico. This makes it flexible for different business needs. You can set up automated shipping rules to save time and reduce errors.
Una gran ventaja es la capacidad de ShipStation de ofrecer tarifas de envío a los clientes en el carrito. Esto puede ayudar a mejorar tus tasas de conversión. El software también te permite crear instrucciones de recogida y dividir o fusionar pedidos según sea necesario.
En el lado negativo, algunos usuarios consideran que ShipStation tiene una curva de aprendizaje pronunciada. Puede llevar tiempo configurar y dominar todas sus funciones. El precio también puede ser elevado para las empresas más pequeñas con volúmenes de envío bajos.
Hemos elegido ShipStation por su amplia gama de herramientas que pueden agilizar tu proceso de envío. Es ideal para empresas medianas y grandes que envían muchos pedidos a través de varios canales de venta.
| Pros | Contras |
| Conecta múltiples canales de venta | Curva de aprendizaje pronunciada |
| Ofrece tarifas de envío en el carrito | Puede ser caro para las pequeñas empresas |
| Reglas de envío automatizadas | Puede tener más funciones de las necesarias para algunos |
2. Easyship
Easyship es un software de envío todo en uno para empresas de comercio electrónico. Te ayuda a gestionar pedidos, imprimir etiquetas y encontrar las mejores tarifas de envío. Puedes conectar tu tienda online a Easyship y empezar a enviar rápidamente.
Con Easyship, tienes acceso a tarifas con descuento de muchos transportistas. Esto puede ahorrarte dinero en gastos de envío. La plataforma también muestra las tarifas en tiempo real al pagar, lo que puede aumentar tus ventas.
Easyship facilita la gestión de todos tus envíos en un solo lugar. Puedes sincronizar pedidos de diferentes canales de venta automáticamente. El panel de control es fácil de usar, para que puedas crear envíos rápidamente.
Easyship ofrece un plan gratuito para transportistas de bajo volumen. Los planes de pago cuestan a partir de 29 $ al mes y ofrecen más funciones. Elegimos Easyship porque se adapta bien a tiendas de comercio electrónico que quieren simplificar los envíos.
Esta plataforma funciona mejor para pequeñas y medianas empresas de comercio electrónico que buscan ahorrar tiempo y dinero en los envíos. Si acabas de empezar o envías muchos pedidos, Easyship podría ser una buena opción para ti.
| Pros | Contras |
| Tarifas de envío con descuento | Puede ser caro para las pequeñas empresas |
| Panel de control fácil de usar | Algunas funciones tienen una curva de aprendizaje |
| Se integra con muchas plataformas de comercio electrónico | El servicio de atención al cliente puede ser lento a veces |
3. ShipBob
ShipBob es una popular solución de cumplimiento de comercio electrónico que ayuda a las empresas online a gestionar sus envíos y logística. La empresa ofrece una red de centros de cumplimiento en EE.UU., Canadá, Reino Unido, la UE y Australia. Esto permite a las marcas almacenar el inventario más cerca de sus clientes para agilizar los plazos de entrega.
Te gustará la plataforma fácil de usar de ShipBob, que facilita la gestión de pedidos e inventario. La empresa también proporciona seguimiento y análisis en tiempo real para ayudarte a tomar decisiones informadas sobre tu estrategia de envío. ShipBob se integra con muchas de las principales plataformas de comercio electrónico, lo que simplifica el proceso de cumplimiento de pedidos.
En el lado negativo, algunos usuarios informan de problemas ocasionales con la capacidad de respuesta del servicio de atención al cliente. Los precios también pueden ser más altos en comparación con algunos competidores, especialmente para empresas con volúmenes de envío más bajos. Los precios de ShipBob varían en función de tus necesidades específicas y del volumen de tus pedidos. Ofrecen presupuestos personalizados en lugar de niveles de precios fijos.
Elegimos ShipBob por su capacidad para ofrecer envíos rápidos y fiables a clientes de varios países. Esto lo convierte en una buena opción para las marcas de comercio electrónico en crecimiento que buscan ampliar su alcance.
ShipBob funciona mejor para pequeñas y medianas empresas de comercio electrónico que quieren externalizar su cumplimiento y centrarse en el crecimiento. Es especialmente adecuado para empresas que venden en varios canales o que planean expandirse internacionalmente.
| Pros | Contras |
| Red global de cumplimiento | Precios más altos para algunas empresas |
| Plataforma fácil de usar | Problemas ocasionales con el servicio de atención al cliente |
| Se integra con muchas plataformas de comercio electrónico | Puede no ser rentable para vendedores de muy bajo volumen |
4. Sellos.com
Sellos.com es una popular solución de envío de comercio electrónico que ayuda a las empresas a gestionar sus necesidades de envío. Te permite comprar e imprimir franqueo directamente desde tu ordenador, ahorrando tiempo y viajes a la oficina de correos.
Con Stamps.com, puedes importar pedidos de varias plataformas de comercio electrónico y crear etiquetas de envío rápidamente. El programa ofrece descuentos para USPS y UPS que pueden ayudarte a reducir tus gastos de envío.
Te gustará que Stamps.com se integre con muchos mercados online y carritos de la compra. Esto facilita la sincronización de tus pedidos y agiliza el proceso de envío. La plataforma también proporciona información de seguimiento para mantenerte a ti y a tus clientes informados sobre el estado de los paquetes.
Un inconveniente es que Stamps.com requiere una cuota de suscripción mensual. Esto puede no ser rentable para las empresas muy pequeñas o las que tienen un volumen de envíos bajo. Algunos usuarios también consideran que la interfaz del software está un poco anticuada y es menos fácil de usar que otras alternativas más recientes.
Elegimos Stamps.com por su capacidad para simplificar los envíos a los vendedores online. Es ideal para pequeñas y medianas empresas de comercio electrónico que quieran ahorrar tiempo y dinero en sus procesos de envío.
| Pros | Contras |
| Tarifas de envío con descuento | Suscripción mensual obligatoria |
| Integración con muchas plataformas | La interfaz puede estar anticuada |
| Cómoda impresión de etiquetas | Puede no ser adecuada para empresas muy pequeñas |
5. Parcelhub
Parcelhub es una plataforma de gestión de entregas que ayuda a las empresas de comercio electrónico a agilizar sus procesos de envío. Ofrece soluciones multitransportista para optimizar tus operaciones de entrega y mejorar la satisfacción del cliente.
Puedes ahorrar dinero con Parcelhub mediante tarifas de envío con descuento y devoluciones reducidas. La plataforma automatiza las tareas de envío, liberando tiempo para que tu equipo se centre en otros aspectos importantes de tu negocio.
Parcelhub te da acceso a una gama de opciones de entrega para satisfacer las necesidades de tus clientes. Puedes mantener informados a los compradores con actualizaciones de seguimiento proactivas, lo que puede dar lugar a menos consultas del servicio de atención al cliente.
Un inconveniente es que Parcelhub puede tener una curva de aprendizaje más pronunciada para las pequeñas empresas que se inician en los envíos multitransportista. Algunos usuarios pueden encontrar la interfaz menos intuitiva en comparación con otras soluciones de envío más sencillas.
Los precios de Parcelhub varían en función de tu volumen y necesidades de envío. Tendrás que ponerte en contacto con ellos directamente para obtener un presupuesto personalizado adaptado a tu negocio.
Elegimos Parcelhub por su capacidad para gestionar envíos de gran volumen de forma eficaz. Es ideal para medianas y grandes empresas de comercio electrónico que desean agilizar sus procesos de entrega a través de varios transportistas.
| Pros | Contras |
| Opciones de envío multitransportista | Posible curva de aprendizaje para nuevos usuarios |
| Tarifas de envío con descuento | Precios no fácilmente disponibles |
| Procesos de envío automatizados | Puede ser complejo para las pequeñas empresas |
6. Metapack
Metapack es una plataforma de gestión de envíos para empresas de comercio electrónico. Ofrece software para simplificar el envío a través de múltiples transportistas. Con Metapack, puedes acceder a más de 4.000 servicios de envío a través de una integración.
La plataforma automatiza la selección de transportistas y la impresión de etiquetas. Esto te ayuda a gestionar grandes volúmenes de pedidos, incluso durante los periodos de compras más ajetreados. Metapack te conecta a una red de más de 350 transportistas de todo el mundo.
Te gustará la capacidad de Metapack de ofrecer opciones de entrega personalizadas a los clientes. Utiliza factores como las horas de almacén, los tiempos de tránsito y la ubicación del cliente para ofrecer opciones. Esto puede aumentar las conversiones y reducir los costes de envío.
La amplia red de transportistas de Metapack es otra ventaja. Te da flexibilidad en las opciones de envío. El programa también genera rápidamente etiquetas de envío y documentos aduaneros. En el lado negativo, algunos usuarios informan de que la plataforma de Metapack puede ser compleja de utilizar al principio. Puede haber una curva de aprendizaje mientras la configuras.
Los precios de Metapack no son públicos. Tendrás que ponerte en contacto con ellos para obtener un presupuesto personalizado basado en las necesidades de tu empresa. Metapack destaca por su amplia red de transportistas y sus funciones de automatización. Es una buena opción para empresas de comercio electrónico en crecimiento que envían grandes volúmenes a nivel internacional.
| Pros | Contras |
| Amplia red de operadores | Su instalación puede ser compleja |
| Procesos de envío automatizados | Precios poco transparentes |
| Opciones de entrega a medida | Puede tener una curva de aprendizaje |
7. Shippo
Shippo es un software de envío que simplifica el proceso de envío para las empresas de comercio electrónico. Te permite gestionar todos tus canales de venta online en un solo lugar, facilitando la gestión de tus necesidades de envío.
Con Shippo, puedes automatizar tus tareas de envío y obtener descuentos de los principales transportistas. Esto puede ahorrarte tiempo y dinero a medida que crece tu negocio.
Una de las mejores cosas de Shippo es lo fácil que es utilizarlo. Puedes imprimir rápidamente etiquetas de envío y hacer un seguimiento de los paquetes directamente desde su plataforma. Así es fácil mantener a tus clientes informados de sus pedidos.
Shippo funciona bien con muchas plataformas de comercio electrónico. Puedes conectarlo a tu tienda online y empezar a utilizarlo de inmediato. Esto te ahorra la molestia de cambiar entre diferentes sistemas. Aunque Shippo ofrece muchas ventajas, no es perfecto. Algunos usuarios han informado de problemas con el servicio de atención al cliente. Es posible que te encuentres con retrasos cuando necesites ayuda con un problema.
Elegimos Shippo porque ofrece una buena combinación de funciones a un precio razonable. Es una opción sólida para pequeñas y medianas empresas de comercio electrónico que buscan agilizar su proceso de envío.
| Pros | Contras |
| Facilidad de uso | Problemas de atención al cliente |
| Se integra con muchas plataformas | Funciones limitadas en el plan gratuito |
| Ofrece descuentos al transportista | Puede ser caro para transportistas de gran volumen |
8. Narvar
Narvar es una plataforma de experiencia del cliente post-compra para marcas de comercio electrónico. Ayuda a las empresas a gestionar el seguimiento de los pedidos, las notificaciones de entrega, las devoluciones y los cambios. Narvar pretende mejorar la satisfacción y fidelidad de los clientes tras realizar una compra.
Puede que te guste Narvar por su capacidad de proporcionar páginas de seguimiento de marca y notificaciones personalizadas. Estas funciones pueden ayudar a mantener a los clientes informados sobre sus pedidos y reducir las consultas de asistencia. La plataforma también ofrece herramientas para agilizar las devoluciones y los cambios, lo que puede ahorrar tiempo tanto a los clientes como a las empresas.
En el lado negativo, algunos usuarios informan de que la interfaz de Narvar puede ser difícil de navegar al principio. Puede que necesites algún tiempo para aprender a utilizar todas sus funciones con eficacia. El precio de la plataforma no está disponible públicamente, lo que puede dificultar la comparación de costes con otras opciones.
Narvar destaca por centrarse en la experiencia posterior a la compra. Este énfasis puede ayudarte a construir relaciones más sólidas con los clientes después de que te compren. La plataforma es la más adecuada para medianas y grandes empresas de comercio electrónico que desean mejorar la retención de clientes y reducir los costes de soporte.
| Pros | Contras |
| Páginas de seguimiento de marca | Curva de aprendizaje para nuevos usuarios |
| Notificaciones personalizadas | Precios no disponibles públicamente |
| Proceso de devolución simplificado | Puede ser complejo para las pequeñas empresas |
9. Trae
Trae ofrece una plataforma de gestión de entregas para empresas de comercio electrónico. Este software te ayuda a planificar, optimizar y hacer crecer tus operaciones de entrega. Puedes utilizar Bringg para reducir costes, simplificar las operaciones y aumentar la fidelidad de los clientes.
La plataforma te permite gestionar todos los aspectos de la entrega desde un eje central. Puedes gestionar los envíos de los transportistas, hacer un seguimiento del rendimiento y cumplir los objetivos de servicio. Bringg también te da herramientas para ofrecer ventanas de entrega a los clientes a través de tu tienda online.
Con Bringg, tienes acceso a una gran red de entrega. La plataforma admite diferentes modelos de entrega y devolución para adaptarse a tus necesidades. Puedes utilizarla para convertir la entrega en un motor de crecimiento para tu negocio.
Bringg presta servicio a más de 800 clientes en todo el mundo. La plataforma pretende ayudarte a gestionar entregas complejas más fácilmente. Puedes utilizarla para automatizar tareas, hacer un seguimiento de los envíos y mejorar tus opciones de entrega. Es ideal para empresas de comercio electrónico medianas y grandes que quieran agilizar sus operaciones de entrega. La plataforma puede ayudarte si quieres ampliar tus capacidades de entrega o mejorar la eficiencia.
| Pros | Contras |
| Plataforma unificada para la gestión de las entregas | Puede ser compleja para empresas muy pequeñas |
| Acceso a una amplia red de distribución | Precios no fácilmente disponibles |
| Admite múltiples modelos de entrega | La curva de aprendizaje para nuevos usuarios |
10. Sendcloud
Sendcloud es un software de envío diseñado para empresas de comercio electrónico. Simplifica la entrega de paquetes conectando las tiendas online con los transportistas. La plataforma ofrece funciones como impresión de etiquetas, opciones de entrega a varios transportistas y seguimiento de paquetes.
Puedes utilizar Sendcloud para ofrecer a los clientes diversas opciones de entrega en el momento de pagar. Esto ayuda a aumentar las ventas y la satisfacción del cliente. El software también te permite marcar la experiencia de seguimiento, manteniendo a los clientes entusiasmados mientras esperan sus paquetes.
La función Pack & Go de Sendcloud te ayuda a recoger y empaquetar pedidos más rápidamente. Esto puede acelerar tu proceso de cumplimiento y ahorrar tiempo. La plataforma también proporciona inteligencia de envío, dándote información sobre el rendimiento del transportista.
Una gran ventaja es la integración de Sendcloud con plataformas de comercio electrónico populares como Shopify y WooCommerce. This makes it easy to add to your existing setup. On the downside, some users find the interface a bit complex at first. It may take time to learn all the features.
Hemos elegido Sendcloud por su amplia gama de funciones y opciones de transportista. Es la mejor opción para empresas de comercio electrónico en crecimiento que quieren agilizar su proceso de envío.
| Pros | Contras |
| Múltiples opciones de operador | Curva de aprendizaje para nuevos usuarios |
| Se integra con plataformas de comercio electrónico | Puede ser caro para empresas muy pequeñas |
| Ofrece descuentos en los gastos de envío | Algunas funciones sólo están disponibles en los niveles superiores |
11. AfterShip
AfterShip es una plataforma de gestión de envíos que ayuda a las empresas de comercio electrónico a gestionar los envíos y su seguimiento. Puedes utilizarla para gestionar pedidos, hacer un seguimiento de los paquetes y comunicarte con los clientes sobre sus envíos.
AfterShip trabaja con muchos transportistas de todo el mundo. Esto te facilita los envíos a distintos países. La plataforma también ofrece funciones como la generación de etiquetas y el cálculo de tarifas en tiempo real.
Algo que te puede gustar de AfterShip es su flujo de trabajo de envío automatizado. Esto puede ahorrarte tiempo en tareas repetitivas. La plataforma también proporciona informes sobre emisiones de carbono, que pueden ayudar a mejorar la imagen de tu marca.
El analizador de correo electrónico basado en IA de AfterShip es otra herramienta útil. Puede extraer datos de los correos electrónicos con precisión, lo que puede mejorar tu servicio de atención al cliente. En el lado negativo, algunos usuarios encuentran la interfaz de AfterShip un poco compleja al principio. El precio también puede ser elevado para pequeñas empresas con volúmenes de envío bajos.
Elegimos AfterShip por su amplia gama de funciones y su compatibilidad con transportistas internacionales. Es ideal para empresas de comercio electrónico medianas y grandes que realizan envíos internacionales y quieren mejorar su experiencia postcompra.
| Pros | Contras |
| Amplio soporte de portadoras | Interfaz compleja para principiantes |
| Flujos de trabajo automatizados | Puede ser caro para las pequeñas empresas |
| Informes sobre emisiones de carbono | Algunas funciones pueden ser excesivas para operaciones sencillas |
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Conclusión
La gestión eficaz de las entregas es importante para el éxito del comercio electrónico. Las 11 plataformas que hemos revisado -como ShipStation, Easyship y Narvar- ofrecen herramientas para mejorar la logística con funciones como el seguimiento en tiempo real, las notificaciones automáticas y la optimización de rutas. Utilizando estas plataformas, las empresas pueden agilizar los envíos, aumentar la satisfacción del cliente, reducir costes y obtener una ventaja competitiva. Cada plataforma tiene puntos fuertes únicos que se adaptan a las distintas necesidades empresariales, facilitando la gestión de los pedidos y superando las expectativas de los clientes.
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